我看眼手表,客戶快到了。
讓茶藝師備好茶水,就讓她出去了。
關(guān)門前,我叮囑:“這里暫時(shí)不需要服務(wù),我要談事情,不希望有人打攪。”
“好的,女士。”茶藝師關(guān)上門。
我轉(zhuǎn)而提醒白東洋,“東洋,這個(gè)客戶很重要,你如果不舒服,可以先回去休息。”
白東洋也意識(shí)到自已的狀態(tài)影響到工作,帶著歉意說:“對(duì)不起,孟經(jīng)理,我會(huì)在馬總來之前調(diào)整好情緒。”
我倒杯茶水放在他面前,白東洋連忙起身去接,“孟經(jīng)理,我自已來。”
“坐,客戶還沒到,不用拘謹(jǐn)。”我抬手壓了壓,“看得出你和他之間發(fā)生過不愉快的事,別讓過去困住你,畏懼只會(huì)讓對(duì)方變本加厲。”
白東洋嘴唇緊抿,默了默才說:“我明白了,孟經(jīng)理。”
有沒有真的明白我不清楚,可有些事不是一時(shí)半刻就能改變的,希望我的話對(duì)他能有幫助。
我收回眼,說道:“把資料準(zhǔn)備好,人馬上到了。”
今天的客戶是瑞福工程技術(shù)集團(tuán)的馬總,他旗下的業(yè)務(wù)涵蓋林業(yè)生態(tài)、多行業(yè)巡檢和物流配送等。
見面后,我和馬明輝寒暄幾句便落座了。
馬明輝說:“孟總,你這懷孕還親自談續(xù)約,真是辛苦了。其實(shí),續(xù)約隨便找個(gè)業(yè)務(wù)員來談就行。”
“馬總,那怎么能行呢?”我笑著眼神掃過茶壺,白東洋立刻起身給馬總和他的隨行秘書倒茶,我繼續(xù)說:“說實(shí)話,這合同派業(yè)務(wù)員來確實(shí)也能簽,但我堅(jiān)持要來主要有兩個(gè)原因。”
馬明輝挑眉,“愿聞其詳。”
“首先,感謝您當(dāng)初選擇與星河合作。在當(dāng)時(shí),空域代理公司雖然不多,但并不是僅星河一家,眾多公司中您能選中我們,這對(duì)星河是一份恩情。
所以,今天我必須親自到場(chǎng),這是對(duì)您當(dāng)初信任的尊重。
其次,你越說隨便,我越不能隨便。星河能做到今天的規(guī)模,靠得就是您這樣的老客戶在給我們撐腰。我親自來,是想確保合同中的細(xì)節(jié)能符合您現(xiàn)在的預(yù)期,順便也聽聽您最近有沒有新的需求。把您服務(wù)好,才對(duì)得起當(dāng)初的信任。”
馬明輝笑了,言重了。所謂信任無價(jià),通過合作也能看出來,孟總是個(gè)辦事讓人放心的人,不光有業(yè)務(wù)能力,也能及時(shí)的協(xié)調(diào)售后,讓我們?cè)谑褂脽o人機(jī)過程中沒有后顧之憂,我們之間也算是互相成就嘛。”
我端起面前的茶杯,示意道:“馬總,您的話讓我深有同感。與您合作的經(jīng)歷,我受益匪淺。只能說……與您同行,是我的幸運(yùn)。”
“孟總,就沖你今天的肺腑之言,瑞福日后的空域代理只跟星河簽。”
我微笑,“不勝感激,榮幸之至。”
包廂內(nèi),響起他愉悅的笑聲。
白東洋見馬明輝的茶杯見了底,起身給他添茶水,連他身邊隨行的秘書也沒落下。
他看眼白東洋,說:“孟總帶出來的人跟你一樣,懂業(yè)務(wù)、有眼力,怎么這些優(yōu)秀的人才都讓你收入麾下了。”
“我還羨慕馬總你呢,丁秘書辦事周全,對(duì)接業(yè)務(wù)時(shí)一絲不茍。像他這么八面玲瓏還穩(wěn)重的人,在職場(chǎng)也是少有的。”我看向丁秘書,他靦腆地笑,“孟總,過獎(jiǎng)了,主要是星河的團(tuán)隊(duì)配合得好,我也只是做了分內(nèi)的事,盡力不出差錯(cuò),免得給大家添麻煩。要說周全,還得多多向白秘書學(xué)習(xí)。”
白東洋:“相互學(xué)習(xí)。”
一時(shí)間,包廂內(nèi)的氣氛融洽而愉悅。
馬明輝突然問我:“對(duì)了孟總,上次跟你來的小楊秘書呢?我看那姑娘挺穩(wěn)當(dāng)?shù)模梦夜居袀€(gè)主管跟她一個(gè)地方,老家都是綏坊的,相互認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)嘛。”
“!”
我表情微頓,心臟好像被人扎了下,盡可能保持住臉上的笑,說:“她去別的城市發(fā)展了,家里給安排的。”
“不在你這做了?”他表情有些驚訝,“多久了?”
“有陣子了。”我端不起茶杯潤(rùn)潤(rùn)嗓子,白東洋見狀,岔開話題,介紹起合同內(nèi)容來。
一切都挺順利,直到郭懷生端著果盤進(jìn)來,繞到白東洋一側(cè),放在桌上時(shí)目光盯著他,說:“請(qǐng)各位慢用,這是本店贈(zèng)送的果盤。”
我看到白東洋的表情都僵住了,那是人,生理性的抗拒。
可想而知,他對(duì)白東洋的影響已經(jīng)造成心理傷害了。
我冷眼直視郭懷生,隨帶著笑意,可笑意未達(dá)眼底,“替我謝謝老板,我們有事要談,出去把門關(guān)上。”
郭懷生面露尷尬,訕訕地笑離開。
合同談完,我們送走馬總。
在門口遇到返回的茶室老板文清,她和沈聽瀾相熟,見到我會(huì)喚我嫂子。
“嫂子,你什么時(shí)候來的?怎么沒給我打電話,我好安排安排。”
我笑著說:“跟客戶來談業(yè)務(wù),安排得挺好的。茶藝師備的茶不錯(cuò),我們正談合同,服務(wù)員端盤水果就進(jìn)來了,還說是你贈(zèng)送的,我以為你知道我來了。”
“……是嗎?”文清臉色一滯,“哪個(gè)服務(wù)員送的?”
我說:“我也沒太注意,當(dāng)時(shí)光顧著跟客戶談細(xì)節(jié)了。”
文清心思伶俐,也聽出話外音了,帶著歉意說:“不好意思,嫂子,耽誤你事兒了吧。”
我垂眸笑下,“不算耽誤,可能茶藝師沒把我的話帶到,是我的問題。”
“怎么會(huì)呢,嫂子你能有什么問題,這事兒我一定問清楚,稍后給你個(gè)答復(fù)。”
“服務(wù)的挺好的,文清。公司還有事,我先走了。”
“嫂子,我送你。”
文清將我送到車邊,主動(dòng)打開車門,“嫂子,今天怠慢了,不好意思啊。”
“文清,我們之間說這些話見外了。”
車門關(guān)上,匯入主路。
我回頭還能看到文清站在路邊目光望著我們離開的方向。
前方是十字路口,紅燈亮起。
此時(shí),車內(nèi)逼仄安靜。
白東洋說:“孟經(jīng)理,謝謝你。”
我正低頭看手機(jī)上的信息,故作不解,“突然謝什么。”